Публичный договор
1. Общие положения
1.1. Настоящий электронный публичный договор (далее по тексту — Договор/Оферта) заключен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об электронной коммерции» и других законодательных актов Украины и является публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.
1.2. Настоящий Договор является официальным предложением Продавца заключить с любым физическим лицом (далее именуется «Пользователь»).
1.3. Договор вступает в силу с момента подтверждения принятия Заказа Покупателя Продавцом по телефону.
1.4. В настоящем Договоре используются следующие термины:
1.4.1. Сайт — веб-сайт, принадлежащий Продавцу.
1.4.2. Продавец — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, реализующее товары и/или услуги через Сайт. Для осуществления продажи Товаров Продавец вправе привлекать третьих лиц на основании соответствующих договоров. О привлечении третьего лица Продавец уведомляет Пользователя во время продажи Товара/оказания Услуги.
1.4.3. Администрация Сайта — Продавец, третьи лица, действующие от имени и в интересах Продавца для обеспечения работы Сайта и осуществления продажи Товара.
1.4.4. Посетитель Сайта — лицо, посетившее Сайт без цели размещения Заказа.
1.4.5. Пользователь — любое физическое лицо, которое принимает условия Договора и желает оформить Заказ на сайте.
1.4.6. Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте с целью приобретения товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4.7. Товар — продукция, представленная Продавцом на сайте.
1.4.8. Услуга — информация об услугах, предоставляемых Продавцом и/или третьими лицами, и возможность заказа (резервирования времени) Пользователем данной услуги для личных нужд.
1.4.9. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте, и/или резервирование Услуг, предоставляемых Продавцом и/или третьими лицами и размещённых на Сайте.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом Договора является предоставление Пользователю возможности:
- приобретать для личных, семейных, домашних и других нужд товары, представленные в каталоге Сайта;
- заказывать для личных нужд Товары из каталога, размещённого на Сайте, с размерами и характеристиками, отличающимися от стандартных, представленных на Сайте (далее — Товар с индивидуальными характеристиками).
2.2. Настоящий Договор распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, до тех пор, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.
2.3. Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент Товара, добавлять и убирать товарные позиции на Сайте без каких-либо дополнительных уведомлений Пользователей.
2.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Товары и услуги, объявлять и отменять любые скидки, акции и другие маркетинговые мероприятия без предварительного уведомления Пользователей.
2.5. Сроки и условия применения гарантийного обслуживания зависят от конкретного Товара и предоставляются производителями Товара.
3. Товар и порядок осуществления покупки и заказа услуги на Сайте
3.1. Сопровождающие Товар/Услуги фотографии являются простыми иллюстрациями к ним и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики и цены не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о товаре Покупатель должен обратиться к Администрации Сайта.
3.2. Продавец не является производителем Товаров и размещает на Сайте информацию, предоставленную производителями Товара.
3.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, что привело к невозможности надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4. Оплата
4.1. Оплата Товара
4.1.1. Все расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются только в национальной валюте Украины — гривне.
4.1.2. Покупатель имеет право воспользоваться одним из способов оплаты, определённых в данном Разделе.
4.1.3. Оплата банковской картой.
4.1.3.1. Для оплаты Товара Пользователю необходимо ввести номер банковской карты.
4.1.3.2. Сайт не обрабатывает данные банковских карт пользователей. Все платежи за покупку Товаров осуществляются через платёжный сервис LIQPAY.
4.1.3.3. Продавец не несет ответственности за работу платёжных сервисов и не гарантирует их бесперебойную работу. Пользователь может ознакомиться с правилами платёжного сервиса на его официальном сайте.
4.1.3.4. В случае возникновения проблем с оплатой, Пользователям рекомендуется сообщать Администрации Сайта и обращаться в техническую поддержку платёжной системы.
4.1.3.5. Продавец не взимает комиссию за оплату через платёжную систему, но Покупателям рекомендуется ознакомиться с условиями проведения платежей и комиссиями своего банка.
4.1.3.6. Продавец имеет право изменить платёжную систему на другую без предварительного уведомления Пользователей.
4.1.4. Оплата наличными.
4.1.4.1. Оплата наличными возможна при получении Заказа Покупателем в сумме, указанной при оформлении заказа, либо при самовывозе из места, определённого Продавцом.
4.1.4.2. Продавец может ограничить возможность оплаты наличными для Покупателя в случае нарушения условий данного Договора. Для некоторых Товаров, представленных на Сайте, оплата наличными может быть недоступна, о чём Продавец сообщает при подтверждении заказа.
4.1.5. Оплата на расчётный счёт юридического лица.
4.1.5.1. Для оплаты Товара на расчётный счёт Покупатель должен уведомить Продавца при оформлении заказа.
4.1.6. Оплата в кредит.
4.1.6.1. Покупатель имеет право оплатить Товар в кредит.
4.1.6.2. Продавец определяет банки-партнёры для кредитования. Подробности и условия оформления кредита Покупатель может узнать у Продавца по запросу.
4.1.7. Продавец имеет право выбирать способы оплаты для различных категорий Товара. Продавец обязан информировать Покупателя обо всех доступных способах оплаты выбранного Товара при оформлении заказа.
5. Доставка Товара
5.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины. Продавец прилагает все усилия для осуществления продажи и доставки Товара, но не гарантирует возможность продажи и доставки Товаров на территории, которые не контролируются Украиной. О возможности доставки Товара на такие территории Покупатель должен узнать у Оператора при оформлении заказа.
5.2. Доставка Товара осуществляется с привлечением курьерских и/или транспортных компаний. Продавец оставляет за собой право выбора конкретной службы доставки. Покупатель может ознакомиться с перечнем компаний, осуществляющих доставку, при оформлении Заказа.
5.3. Отправка Товара осуществляется Продавцом в рабочие дни при наличии Товара на складе. Продавец имеет право изменять график отправки Заказов по своему усмотрению без предварительного уведомления Покупателя, но обязан предоставлять Покупателю информацию о статусе выполнения Заказа по запросу Покупателя.
5.4. Детали относительно стоимости и способов доставки Товара указаны на страницах Сайта "Доставка" и "Оплата".
6. Обмен и возврат товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. Возврат Товара надлежащего качества допускается, если товар не использовался, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, гарантийный талон, а также расчётный документ, выданный Покупателю вместе с Товаром, и/или подтверждение оформления Заказа, включая электронный чек, подтверждение личности, оформившей заказ, по номеру телефона и номеру заказа.
6.1.2. Покупатель обязуется не снимать оригинальную упаковку с Товара, так как с момента снятия упаковки Товар считается использованным и не может быть возвращён Продавцу как новый.
6.1.3. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращённого Товара в течение 30 дней с даты поступления возвращённого Товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат. Возврат средств осуществляется лицу, указанному в заказе. В случае неверных данных в заказе Продавец может отказать в возврате средств до выяснения обстоятельств.
6.1.4. При отсутствии аналогичного Товара Покупатель имеет право обменять Товар на другой в течение 30 дней или отказаться от Договора и потребовать возврат средств за Товар. Продавец обязан вернуть средства за возвращённый Товар в течение 30 дней со дня его возврата.
6.1.5. Обмен и возврат Товаров, включённых в список Приложения 3 Постановления КМУ № 172 от 19.03.1994 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#o42), не осуществляются.
6.1.6. Продавец не несёт ответственности за Товар с индивидуальными характеристиками, если он соответствует указанным Покупателем при оформлении заказа размерам и свойствам. Возврат такого Товара не допускается.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается товар с дефектами, который не может выполнять свои функциональные свойства. Основные характеристики полученного Товара должны соответствовать описанию на Сайте. Отличия в дизайне, цвете или оформлении от заявленного на Сайте не считаются ненадлежащим качеством.
6.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность Заказа должны проверяться Получателем при доставке.
6.2.3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.2.4. В случае получения Товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на защиту своих прав согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
6.2.5. Продавец не несёт ответственности за дефекты Товара, возникшие после передачи его Покупателю вследствие неправильного использования или хранения, действий третьих лиц или непреодолимых обстоятельств.
6.3. Возврат Товара с индивидуальными характеристиками:
6.3.1. Товар, произведённый или переработанный по заказу потребителя, не подлежит возврату в соответствии со ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».
6.4. Стоимость доставки при возврате Товара оплачивает Покупатель, если не было оговорено иное. Возврат Товара с помощью услуги "наложенный платёж" не допускается. Продавец имеет право отказать в возврате Товара в случае неоплаты стоимости доставки.
6.5. В случае возврата Товара Продавец имеет право требовать от Покупателя возврата всех товаров, полученных в подарок к заказу, или их стоимости в случае невозможности вернуть в товарном виде. При возврате заказа Продавец имеет право взыскать с Покупателя реальную стоимость оказанных услуг при выполнении заказа (бесплатная или акционная доставка, подъём на этаж, сборка и др.).
7. Ограничение ответственности
7.1. Сайт работает в интересах Пользователей и Покупателей. В случае возникновения спорных ситуаций, как между Сайтом и его пользователями, так и с участием третьих лиц, Сайт принимает все законные и этические меры для защиты интересов своих пользователей.
7.2. Сайт функционирует на принципах "как есть". Технические системы могут содержать невыявленные ошибки, которые могут привести к невыполнению или задержке выполнения заказов. Кроме того, к проблемам с выполнением заказов могут привести человеческий фактор или форс-мажорные обстоятельства.
7.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств по причинам, указанным выше, кроме случаев форс-мажора.
7.4. Продавец не несёт материальной ответственности, превышающей суммы, полученные от Покупателей в качестве оплаты за Товар и/или Услуги.
7.5. Администрация Сайта не отвечает за сбои в работе Сайта, если они вызваны форс-мажорными обстоятельствами. Такими обстоятельствами могут быть действия органов власти, стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии, сбои в Интернете, хакерские и DDOS-атаки и т.п. В случае форс-мажора сроки выполнения обязательств Продавцом переносятся на время действия данных обстоятельств.
7.6. Администрация Сайта может отказать в обслуживании пользователя или Покупателя, если:
- Пользователь или Покупатель систематически нарушает правила сетевого этикета;
- Заказ осуществляется с целью мошенничества;
- Совершаются злонамеренные действия против Сайта;
- Другие случаи, предусмотренные законодательством.
7.7. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый ненадлежащим использованием приобретённых Товаров.
7.8. Продавец не принимает претензии от Пользователей, если Товар соответствует информации на Сайте, но не соответствует личным представлениям или ожиданиям Пользователя.
7.9. Продавец не отвечает за пригодность Товара для специфических целей Покупателя, кроме обычного использования.
7.10. Продавец не гарантирует, что Товар будет полностью соответствовать ожиданиям Покупателя при использовании с другими товарами. Рекомендуется уточнять информацию о совместимости Товара при заказе. В случае несовместимости, Товар, который не является индивидуальным по характеристикам и не был распакован, может быть возвращён в течение 14 дней.
8. Гарантийный ремонт
8.1. В случае необходимости гарантийного ремонта Товара, Покупатель должен незамедлительно сообщить Продавцу.
8.2. Гарантийный ремонт проводится в соответствии с условиями и сроками, указанными в гарантийном талоне.
8.3. Для проведения гарантийного ремонта Покупатель отправляет Товар Продавцу или непосредственно производителю, если это предусмотрено условиями гарантии. Продавец организует проведение ремонта и информирует Покупателя о приблизительных сроках ремонтных работ.
8.4. Гарантийный ремонт проводится в специализированных мастерских, которые определены производителем или Продавцом. Покупатель не может требовать проведения ремонта в месте по своему выбору.
8.5. Товар, который был отремонтирован самостоятельно или с привлечением третьих лиц, а также товар, использовавшийся не по назначению, не подлежит гарантийному ремонту. Подробные условия гарантийного ремонта для каждого конкретного Товара указаны в гарантийном талоне, предоставляемом вместе с Товаром.
9. Прочие условия
9.1. Администрация Сайта владеет или имеет лицензию на все имущественные и неимущественные права объектов интеллектуальной собственности, которые связаны с деятельностью Сервиса. Использование любых объектов интеллектуальной собственности Сайта без предварительного письменного разрешения Администрации Сайта запрещено.
9.2. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины. Все вопросы, не урегулированные данным Договором, подлежат разрешению на основании действующего законодательства Украины.
9.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с использованием Сайта, Пользователь/Покупатель и Продавец обязуются приложить все усилия для их разрешения путём переговоров. Если урегулировать спор путём переговоров не удаётся, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
9.4. Настоящий Договор составлен на украинском языке и опубликован на Сайте. Изменения в Договор вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Использование Сайта регулируется версией Договора, которая последней была опубликована на Сайте.
10. Контакты
10.1. По всем вопросам, связанным с данным Договором, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов, указанным на странице "Контакты", или воспользуйтесь чатом технической поддержки.