Публічний договір

1. Загальні положення

1.1. Цей електронний публічний договір (далі за текстом - Договір / Оферта) укладено відповідно до вимог Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та інших законодавчих актів України та є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.2. Цей договір є офіційною пропозицією Продавця укласти з будь-якою фізичною особою (далі іменується «Користувач»).

1.3. Договір набуває чинності з моменту підтвердження прийняття Замовлення Покупця Продавцем по телефону.

1.4. У цьому Договорі терміни вживаються у такому значенні:

1.4.1. Сайт - веб-сайт, що належить Продавцю.

1.4.2. Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, що реалізує товари та/або послуги через Сайт. Для здійснення продаж Товарів Продавець має право залучати третіх осіб на підставі відповідних договорів. Про залучення третьої особи Продавець повідомляє Користувача під час продажу Товару/ надання Послуги.

1.4.3. Адміністрація Сайту - Продавець, треті особи, що діють від імені та в інтересах Продавця для забезпечення роботи Сайту та здійснення продажу Товару.

1.4.4. Відвідувач Сайту - особа, що відвідала Сайт без мети розміщення Замовлення.

1.4.5. Користувач - будь-яка фізична особа, яка приймає умови Договору і бажає оформити Замовлення на сайті.

1.4.6. Покупець - Користувач, що розмістив Замовлення на Сайті з метою придбання товару для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.

1.4.7. Товар - продукція, представлена ​​продавцем на сайті.

1.4.8. Послуга - інформація щодо послуг, що надаються Продавцем та/або третіми особами та щодо яких існує можливість замовлення (резервування часу) Користувачем такої послуги для власних потреб.

1.4.9. Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті, та/або резервування Послуг, що надаються Продавцем та/або третіми особами та і розміщені на Сайті.

2. Предмет Договору

2.1. Предметом Договору є надання можливості Користувачеві:

- купувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб товари, представлені в каталозі Сайту;

- замовити для особистих потреб Товари з каталогу, розміщеному на Сайті, в розмірах та з характеристиками, що відрізняються від стандартних, розміщених на Сайті (далі - Товар з індивідуальними характеристиками).

2.2. Цей Договір розповсюджується на всі види Товарів, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Сайту.

2.3. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент Товару, додавати та прибирати товарні позиції на Сайті без будь-яких додаткових повідомлень Користувачів.

2.4. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари та послуги, оголошувати та скасовувати будь-які скидки, акції та інші маркетингові заходи без попереднього повідомлення Користувачів.

2.5. Рядки та умови застосування гарантійного обслуговування залежать від конкретного Товару та надаються виробниками Товару.

3. Товар та порядок здійснення покупки та замовлення послуги на Сайті

3.1. Супроводжуючі Товар/Послуги фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опис/характеристики та ціни не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації про товар Покупець повинен звернутися до Адміністрації Сайту.

3.2. Продавець не є виробником Товарів та розміщує на Сайті інформацію, надану виробниками Товару.

3.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

4. Оплата

4.1. Оплата Товару

4.1.1. Всі розрахунки між Продавцем та Покупцем проводяться тільки у національній валюті України - гривні.

4.1.2. Покупець має право скористатися одним із способів оплати, визначених цим Розділом.

4.1.3. Оплата банківською карткою.

4.1.3.1. Для оплати Товару Користувачеві необхідно ввести номер банківської картки.

4.1.3.2. Сайт не обробляє дані банківських карток користувачів. Всі платежі для покупки Товарів здійснюються через платіжний сервіс LIQPAY.

4.1.3.3. Продавець не несе відповідальності за роботу платіжних сервісів і не гарантує їх безперебійну роботу. Користувач може ознайомитися з правилами платіжного сервісу на його офіційному сайті.

4.1.3.4. У разі виникнення проблем з оплатою, Користувачам рекомендується повідомляти Адміністрацію Сайту та звертатися до технічної підтримки платіжної системи.

4.1.3.5. Продавець не стягує комісії за оплату через платіжну систему, але Покупцям рекомендується ознайомитися з умовами здійснення платежів та комісіями свого банку.

4.1.3.6. Продавець має право змінити платіжну систему на іншу без попереднього повідомлення Користувачам.

4.1.4. Оплата готівкою.

4.1.4.1. Оплата готівкою можлива при отриманні Замовлення Покупцем у сумі, зазначеній при оформленні замовлення, або при самовивозі з визначеного Продавцем місця.

4.1.4.2. Продавець може обмежити можливість оплати готівкою для Покупця у разі порушення умов цього Договору. Для деяких Товарів, представлених на Сайті, оплата готівкою може бути недоступною, про що Продавець повідомляє при підтвердженні замовлення.

4.1.5. Оплата на розрахунковий рахунок юридичної особи.

4.1.5.1. Для оплати Товару на розрахунковий рахунок Покупець має повідомити Продавця при оформленні замовлення.

4.1.6. Оплата у кредит.

4.1.6.1. Покупець має право оплатити Товар у кредит.

4.1.6.2. Продавець визначає банки-партнери для кредитування. Деталі та умови оформлення кредиту Покупець може дізнатися у Продавця за запитом.

4.1.7. Продавець має право вибирати способи оплати для різних категорій Товару. Продавець зобов'язаний інформувати Покупця про всі доступні способи оплати обраного Товару при оформленні замовлення.

5. Доставка Товару

5.1. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами України. Продавець докладає всіх зусиль для здійснення продажу та доставки Товару, але не гарантує можливості продажу та доставки Товарів на території, що не контролюються Україною. Про можливість доставки Товару на такі території Покупець повинен з'ясувати у Оператора під час оформлення замовлення.

5.2. Доставка Товару здійснюється з залученням кур'єрських та/або транспортних компаній. Продавець залишає за собою право вибору конкретної служби доставки. Покупець може ознайомитися з переліком компаній, що здійснюють доставку, під час оформлення Замовлення.

5.3. Відправка Товару здійснюється Продавцем у робочі дні в разі наявності Товару на складі. Продавець має право змінювати графік відправлення Замовлень на свій розсуд без попереднього повідомлення Покупця, але зобов'язаний надавати Покупцю інформацію про статус виконання Замовлення на запит Покупця.

5.4. Деталі щодо вартості та способів доставки Товару вказані на сторінках Сайту "Доставка" та "Оплата".

6. Обмін і повернення товару

6.1. Повернення Товару належної якості:

6.1.1. Повернення Товару належної якості допускається, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, гарантійний талон, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з Товаром/або підтвердження оформлення Замовлення, включаючи електронний чек, підтвердження особи, що оформила замовлення за номером телефону та номером замовлення.

6.1.2. Покупець зобов'язується не знімати оригінальну упаковку з Товару, оскільки з моменту зняття упаковки Товар вважається використаним та не може бути повернутий Продавцеві як новий.

6.1.3. Продавець повертає Покупцеві вартість поверненого Товару протягом 30 днів з дати надходження поверненого Товару на склад, разом з заповненою заявою на повернення. Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у замовленні. У разі невірних даних у замовленні, Продавець може відмовити у поверненні коштів до з'ясування обставин.

6.1.4. У разі відсутності аналогічного Товару, Покупець має право обміняти Товар на інший протягом 30 днів або відмовитися від Договору та вимагати повернення коштів за Товар. Продавець зобов'язаний повернути кошти за повернений Товар протягом 30 днів з дня його повернення.

6.1.5. Обмін та повернення Товарів, що включені до переліку Додатка 3 Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#o42), не здійснюється.

6.1.6. Продавець не несе відповідальності за Товар з індивідуальними характеристиками, якщо він відповідає вказаним Покупцем при оформленні замовлення розмірам і властивостям. Повернення такого Товару не допускається.

6.2. Повернення Товару неналежної якості:

6.2.1. Під товаром неналежної якості розуміється товар з дефектами, що не може виконувати свої функціональні властивості. Основні характеристики отриманого Товару повинні відповідати опису на Сайті. Відмінності в дизайні, кольорі або оформленні від заявленого на Сайті не вважаються неналежною якістю.

6.2.2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність Замовлення, повинні перевірятися Одержувачем при доставці.

6.2.3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

6.2.4. У разі отримання Товару неналежної якості, Покупець має право на захист своїх прав згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2.5. Продавець не відповідає за дефекти Товару, які виникли після передачі його Покупцеві через неправильне використання або зберігання, дії третіх осіб або непереборні обставини.

6.3. Повернення Товару з індивідуальними характеристиками:

6.3.1. Товар, вироблений або перероблений на замовлення споживача, не підлягає поверненню згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

6.4. Вартість доставки за повернення Товару сплачує Покупець, якщо інше не було домовлено. Повернення Товару за допомогою послуги "накладений платіж" не допускається. Продавець має право відмовити у поверненні Товару у разі несплати вартості доставки.

6.5. У разі повернення товару Продавець має право вимагати від Покупця повернення всіх товарів, отриманих як подарунок до замовлення, або їх вартості у разі неможливості повернення у товарному вигляді. При поверненні замовлення Продавець має право стягнути з Покупця реальну вартість наданих послуг при виконанні замовлення (безкоштовна або акційна доставка, підняття на поверх, збирання та ін.).

7. Обмеження відповідальності

7.1. Сайт працює в інтересах Користувачів та Покупців. У разі виникнення спірних ситуацій, як між Сайтом та його користувачами, так і за участю третіх осіб, Сайт вживає всі законні та етичні заходи для захисту інтересів своїх користувачів.

7.2. Сайт функціонує на принципах "як є". Технічні системи можуть містити не виявлені помилки, які можуть призвести до невиконання або затримки виконання замовлень. Крім того, до проблем з виконанням замовлень можуть призвести людський фактор або форс-мажорні обставини.

7.3. Продавець не несе відповідальності за невиконання зобов'язань через зазначені вище причини, крім випадків форс-мажору.

7.4. Продавець не несе матеріальної відповідальності, що перевищує суми, отримані від Покупців як оплата за Товар та/або Послуги.

7.5. Адміністрація Сайту не відповідає за збої в роботі Сайту, якщо це спричинено форс-мажорними обставинами. Такі обставини включають, але не обмежуються діями органів влади, стихійними лихами, відсутністю електроенергії, збоями в Інтернеті, хакерськими та DDOS-атаками. У разі форс-мажору, терміни виконання зобов'язань Продавцем переносяться на час дії цих обставин.

7.6. Адміністрація Сайту може відмовити у обслуговуванні користувача або Покупця, якщо:

- Користувач або Покупець систематично порушує правила мережевого етикету;

- Замовлення здійснюється з метою мошенництва;

- Здійснюються зловмисні дії проти Сайту;

- Інші випадки, передбачені законодавством.

7.7. Продавець не відповідає за шкоду, спричинену неналежним використанням придбаних Товарів.

7.8. Продавець не приймає претензій від Користувачів, якщо Товар відповідає інформації на Сайті, але не відповідає особистим уявленням чи очікуванням Користувача.

7.9. Продавець не відповідає за придатність Товару для специфічних цілей Покупця, окрім звичайного використання.

7.10. Продавець не гарантує, що Товар буде повністю відповідати очікуванням Покупця при використанні з іншими товарами. Рекомендується уточнювати інформацію про сумісність Товару при замовленні. У разі несумісності, Товар, який не є індивідуальним за характеристиками та не був розпакованим, може бути повернутий протягом 14 днів.

8. Гарантійний ремонт

8.1. У разі необхідності гарантійного ремонту Товару, Покупець повинен негайно повідомити Продавця.

8.2. Гарантійний ремонт проводиться відповідно до умов та термінів, зазначених у гарантійному талоні.

8.3. Для проведення гарантійного ремонту, Покупець відправляє Товар Продавцю або безпосередньо виробнику, якщо це передбачено умовами гарантії. Продавець організовує проведення ремонту та інформує Покупця про приблизні строки ремонтних робіт.

8.4. Гарантійний ремонт проводиться у спеціалізованих майстернях, які визначені виробником або Продавцем. Покупець не може вимагати проведення ремонту у місці на свій вибір.

8.5. Товар, щодо якого був проведений самостійний ремонт або ремонт з залученням третіх осіб, а також товар, який використовувався не за призначенням, не підлягає гарантійному ремонту. Подробиці умов гарантійного ремонту для кожного конкретного Товару зазначені у гарантійному талоні, який надається разом з Товаром.

9. Інші умови

9.1. Адміністрація Сайту володіє або має ліцензію на всі майнові та немайнові права об'єктів інтелектуальної власності, які пов'язані з діяльністю Сервісу. Використання будь-яких об'єктів інтелектуальної власності Сайту без попереднього письмового дозволу Адміністрації Сайту є забороненим.

9.2. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України. Усі питання, які не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню на підставі чинного законодавства України.

9.3. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з використанням Сайту, Користувач / Покупець та Продавець зобов'язуються докласти всіх зусиль для їх вирішення шляхом переговорів. Якщо вирішити спір шляхом переговорів не вдається, спори підлягають вирішенню в порядку, встановленому чинним законодавством України.

9.4. Цей Договір складений українською мовою та опублікований на Сайті. Зміни до Договору набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Використання Сайту регулюється версією Договору, яка останньою була опублікована на Сайті.

10. Контакти

10.1. Щодо всіх питань, пов'язаних із цим Договором, будь ласка, звертайтеся за номерами телефону, вказаними на сторінці "Контакти", або скористайтеся чатом технічної підтримки.